近年来，七里店社区将居民代表常态化联系服务群众工作，作为贯彻落实党的二十大精神的重要举措，坚持党建引领，按照深化基层治理服务的工作要求，以小区为单元，以小区党支部为龙头，围绕服务群众落实“走、看、听、问、帮“五字工作法的基本要求，充分发挥居民代表常态化联系服务群众作用，打造党员带动、居民参与、共同治理的社区新格局，七里店社区党委获评湖南省先进基层党组织。

一、整合“网络+网格”模式，实现居民代表服务群众心连心。坚持以解决群众问题为目标，按照“社区（网格）吹哨、机关部门报到”基层治理模式，充分整合辖区资源，通过召集居民屋场会、小区恳谈日等形式，采取“网络＋网格”模式，从小区党员、退休老干部、物业公司工作人员等群体中，选举政治觉悟高、热心公益的51名居民代表，其中党员31人，女性代表19名，大专及以上学历33人，楼栋长200余人、单元长600余人，分层、分小区、分楼栋建立管理微信群，进一步畅通了居民代表与群众联系的网络渠道。结合基层社会治理网格化工作，开展“敲门行动”，居民代表深入住户宣传、检查用火用电用气安全，进一步消除了可能存在的安全隐患，确保了群众的生命财产安全。特别是，帮助辖区贫困低保户、残疾人、失独家庭等重点人群集中购置生活物资、安装取暖器等上门服务，让群众感受到了贴心的温暖。

二、结合“五单五到户”，实现居民代表服务群众面对面。坚持将居民代表常态化联系服务群众工作和城市社区党员联系服务群众“五单五到户”工作机制 （即“群众点单、支部派单、党员接单、民主评单、公开晒单”，做到党员联系到户、民情走访到户、政策宣传到户、就业对接到户、精准服务到户）同部署、同安排，居民代表与联户党员干部一起深入所联系的群众家中，详细询问家庭情况、工作状况、具体困难，现场促推惠民政策，及时解决群众诉求。五建公司居民代表反映居住的小区一护坡只要一下雨就存在严重的滑坡现象，联户党员和居民代表及时向网格员陈秋荣反馈，经核实后，社区为该地段加盖防滑雨布，及时有效地解决了困扰居民担心的滑坡问题。尤其是，在2022年零陵区“11.02”疫情期间，居民代表勇于站出来，争当志愿者，切实发挥好居民代表的作用，协助配合小区开展值班值守、人员摸底、物资储备、核酸检测，并主动捐献药品、赠送爱心防疫包等防疫物资，引导居民主动防疫，为全区阻击疫情作出了应有的贡献，得到了群众的纷纷点赞。

三、融合“我为群众办实事”，实现居民代表服务群众实打实。坚持把居民代表常态化联系服务群众同“我为群众办实事”活动紧密结合，在辖区主要交通要道、人口密集区宣传悬挂热线电话公示牌，实行“受理登记、交办督办、答复反馈、回访问效”工作机制，在群众身边形成了横向到边、纵向到底的党员志愿服务“红色矩阵”，及时解决居民群众急难愁盼问题。在文明创建中，居民代表主动参加移风易俗、环境整治、文明劝导等工作，先后共收集社情民意200余件、清除垃圾死角60余处，社区的面貌逐步换新颜。充分利用“政法五老”“好邻居”等退休贤人的影响力，通过做好政策的宣导和及时化解群众矛盾，破解难题的主动性，拉进党群关系、促进社区和谐，提高治理效能。

居民代表常态化联系群众是服务群众新的桥梁，是增强基层党组织政治功能和组织能力的重要举措。下一步，七里店社区将进一步夯实基层党组织领导下的基层治理工作基础，以“听民意、集民智、解民忧、促和谐、谋发展”为抓手，以“人人争当志愿者、架起连心桥、办好微实事、共建幸福家”为目标，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。